COME ACQUISTARE SUL SITO
È necessaria la registrazione?
Puoi scegliere se registrarti creando un tuo profilo oppure non registrarti. La registrazione crea vantaggi per l'account e punti fedeltà.
Posso ordinare per telefono?
Sì, chiama il 366 7405866 tra le 9:00-13:00 per assistenza negli ordini telefonici.
Disponibilità dei prodotti?
I prodotti non disponibili indicano lo stato di esaurimento scorte. Le scorte vengono aggiornate più volte al giorno. Utilizza il sistema di notifica per avvisi di rifornimento.
Posso modificare il mio ordine?
Se l'ordine non è stato ancora affidato al corriere, è possibile modificarlo. Contatta il servizio clienti.
Ho sbagliato indirizzo?
Contatta immediatamente il supporto via email, telefono o chat live per correggere l'indirizzo di spedizione.
Scadenza dei prodotti?
La scadenza dei prodotti non può essere inferiore a 6 mesi.
Confezioni regalo?
Sì, contatta il servizio clienti per organizzare confezioni regalo e spedizione diretta ai destinatari.
METODI DI PAGAMENTO
Quali pagamenti accettate?
Accettiamo carta di credito, PayPal, bonifico bancario, Satispay, Scalapay e contrassegno.
Contrassegno?
Il pagamento in contrassegno prevede un sovrapprezzo di 4,90€.
Carta rifiutata?
Le cause più comuni includono carta scaduta, plafond insufficiente o dati inseriti in modo incompleto.
Fatture per aziende?
Sì, compila correttamente i campi di fatturazione durante l'ordine per ricevere la fattura.
Sicurezza carta di credito?
I dati vengono trasmessi in modo criptato tramite protocollo SSL. L'integrazione PayPal protegge ulteriormente le transazioni.
SPESE DI SPEDIZIONE
Costi di spedizione?
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini a partire da 54,90€. Per importi inferiori, il costo è di 4,99€.
Quali corrieri utilizzate?
Le spedizioni nazionali in Italia vengono gestite tramite GLS e BRT.
Tracciamento ordine?
Il numero di tracciamento viene inviato via email quando l'ordine viene affidato al corriere.
Mancate consegne?
I corrieri effettuano due tentativi di consegna prima del deposito in struttura. Per eventuali problemi, contatta il supporto.
Pacchi non consegnati?
Verifica prima che il pacco non sia stato consegnato a un vicino, poi contatta il servizio clienti.
Merce danneggiata?
Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce. In caso di danno, verrà effettuata sostituzione o rimborso a spese dell'azienda.
RESI
Processo di reso?
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviaci la comunicazione della volontà di reso a info@farmacri.com.
Spedizione di reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso verrà emesso al netto delle spese di spedizione iniziali.
Arrivo danneggiato?
Il pacco deve essere accettato con riserva, segnalandolo al corriere. Il danno deve essere annotato sulla ricevuta per consentire la corretta gestione del reclamo.
SERVIZIO CLIENTI
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